试想一下，如果这位工程部经理起初认真听取下属的意见，事情也就不会闹到这种不可收拾的地步，领导与下属的矛盾也就不会发生。从另一个角度去考虑，作为领导，如果虚心地倾听了下属的意见和建议，下属还会产生一种被重视的感觉，从而更加地卖力工作。同时，也能体现出领导的一种大将的风度，并能提高领导的威信。
有不少领导不愿听取下属的意见，大致原因是认为下属能力不足，意见不具备参考价值，这实际上是个误区。下属能力较领导弱或许是事实，但并非下属的每个意见都不高明，有些意见可能对方案有补充作用，或者可以通过这些意见本身了解下属在执行中会有什么心态及要求。总之，无论从哪个角度讲，领导都有必要认真倾听下属们的不同意见，因为一个人考虑问题不可能十全十美，况且，就怎样做成一件事来说也很少有标准答案，我们要的是结果，如果大家齐心协力共同完成一个任务，这不是很开心的一件事吗？所以说，大凡英明的领导都会虚心听取下属的意见和建议的。
那么，领导者该如何虚心倾听下属的意见和建议呢？